logistyka - Logistyczna obsługa klienta

Obsługa logistyczna klienta jest nową koncepcją, która nie neguje ani nie zmniejsza znaczenia marketingowych koncepcji zarządzania, ale wzmacnia je i wykorzystuje w zintegrowany sposób, zapewniając efekt synergii w procesie obsługi klienta. "Logistyczna obsługa klienta" to pierwsza na polskim rynku książka z tego zakresu. Składa się z czterech rozdziałów, w których przedstawiono: teoretyczny wykład zagadnień związanych z obsługą klienta na podstawie klasycznych koncepcji logistycznych m. in. J.J. Coylea, D. J. Bowersoxa, H.-Ch. Pfohla czy W. Blandinga (rozdz. 1) ewolucję logistyki przez pryzmat strategii obsługi klienta i zmian w strukturach Organizacyjnych firmy (rozdz. 2) praktyczne zastosowanie strategii obsługi klienta w studiach przypadków (rozdz. 3) wizję masowej obsługi klienta w przyszłości organizacje seciowe, dynamiczne sieci informacyjne (rozdz. 4). Książka jest przeznaczona dla szerokiego kręgu odbiorców od studentów kierunków zarządzania i marketingu uczelni różnych typów po menedżerów interesujących się zagadnieniami logistyki.

[Zamów tę ksiazkę w internetowej księgarni Aragon]

Inne polecane książki tego autora (Danuta Kempny):

Logistyczna obsługa klienta

Inne polecane książki z tej kategorii (logistyka)

Logistyka on-line. Zarządzanie łańcuchem dostaw.

Zakupy zaopatrzeniowe

Logistyka.Koncepcja zintegrowanego zarządzania

Zarządzanie logistyczne

Sterowanie zapasami w przedsiębiorstwie

Newsy ze swiata ebiznesu :

04.09.2007, 21:24	TrendLabs na temat zagrożeń
04.09.2007, 13:31	Twarde lądowanie Acera
03.09.2007, 20:14	Wystartował Garnek.pl
03.09.2007, 20:10	SARE dwa kroki do przodu
03.09.2007, 20:06	HP i Veracomp rozszerzają umowę o współpracy
03.09.2007, 20:02	Dziennik Polski w internetowym kiosku
03.09.2007, 19:54	Konferencje.pl dla organizatorów spotkań
02.09.2007, 19:08	Bankier.pl z Biurem Informacji Kredytowej
02.09.2007, 19:05	Sąd orzeka niewinność Kaspersky Lab
02.09.2007, 19:03	Ubezpieczeniaonline.pl o ubezpieczeniu posagowym
02.09.2007, 18:59	Nowa wersja Eksportuj.pl
31.08.2007, 15:46	Start WPmobi
31.08.2007, 07:42	Przegląd prasy 2007-08-31
30.08.2007, 22:29	Nowe projekty multimedialne Interia.pl
30.08.2007, 22:26	Internetowa encyklopedia telefonii VoIP
30.08.2007, 22:23	Interaktywna wersja magazynu PLUS+
30.08.2007, 07:58	Przegląd prasy 2007-08-30
28.08.2007, 21:17	NetSprint.pl o serwisach społecznościowych
28.08.2007, 21:11	WP dla emigrantów
28.08.2007, 21:04	Blogi - źródło wiedzy, czy informacyjny śmietnik?

Ciekawe i polecane przez nas linki:

directory - Dmoz Directory

wiadomości - wiadomości z kraju i ze świata

nowe technologie - nowe technologie - wiadomości

Polen Hotels - hotels in Polen

Warsaw Hotels - hotels in Warsaw

Cracow Hotels - hotels in Cracow

Poland Hotels - hotels in Poland online booking

hotels Poland - Hotels in Poland online booking

directory - rezerwacja hoteli online

hotele w Polsce - rezerwacja hoteli online